Une rumeur place l’emailing et la newsletter en mauvaise posture face à l’hégémonie bien installée des réseaux sociaux et des services sur mobiles. Pourtant la campagne emailing reste un des canaux de communication qui convertit le mieux. Elle compte de vrais atouts pour fidéliser, informer et augmenter le trafic vers les sites internet.
Mais l’emailing demande rigueur et stratégie : les pratiques doivent être réglementaires, encadrées, et suivies. Mal mener sa campagne est bien plus dangereux que de ne rien envoyer du tout.
Pour cette formation emailing, nous avons choisi la solution SendInBlue pour sa facilité d’utilisation et de configuration. Nous pourrons bien sûr nous adapter aux autres logiciels d’emailing du marché, dans le cadre d’une formations sur-mesure.
Les Objectifs
de la formation emailing
marketing et réglementaires de l’emailing ;
à partir d’objectifs précis ;
les fonctionnalités centrales d’un logiciel d’emailing ;
à partir d’un template à personnaliser ;
la performance d’un envoi ;
le suivi des campagnes ;
La Formation emailing
en détails : contenus, dates et prix
Dernière actualisation le 08 novembre 2022
Toute personne ayant besoin de communiquer / fidéliser via des campagnes d’emailing ou bien l’envoi de newsletters
Profils : chefs d’entreprise, chargés de communication, webmasters ou assistants commerciaux
Cette formation n’est ni certifiante, ni éligible au CPF, mais peut être prise en charge au titre du plan de formation entreprise (renseignements auprès de votre OPCO ou de votre conseil comptable)
- Avoir un bon niveau de pratique en informatique, bureautique ainsi que navigation sur le web
- De 2 à 4 en inter-entreprises
- De 1 à 6 en intra
Les apports professionnels de la formation Emailing
La formation emailing et stratégie de newsletter est dispensée sur 2 jours non-consécutifs, elle permet à l’apprenant de créer puis de configurer l’envoi de son emailing.
Jour 1 : les bases marketing de l’emailing
Le formateur commence par poser les bases de l’emailing et de la newsletter : définition, différences d’usage, outils disponibles et spécificités dans le domaine de l’email marketing. Les bonnes pratiques et aspects réglementaires sont exposés juste après : le stagiaire prend ainsi rapidement connaissance des conditions imposées par la LCEN et le RGPD.
La matinée se termine par la création et la segmentation des listes de diffusion.
L’après-midi, le formateur se concentre sur le contenu envoyé lors d’une campagne emailing. Les participants envisagent alors un sujet adapté à leur lectorat ou à leur clientèle. Puis ils passent aux travaux pratiques en rédigeant un premier jet, soumis bien sur à relectures et corrections.
La journée s’achève avec le fonctionnement des filtres antispams et les actions à mener pour bien atteindre ses cibles.
Les apprenants devront terminer la rédaction de leur contenu avant de revenir en formation pour le 2e jour.
Jour 2 : mise en pratique avec SendInBlue
Le formateur fait un point sur les rédactions et apporte de multiples conseils avant d’aborder la suite du programme.
L’étape suivante concerne la création de compte utilisateur sur SendInBlue. Le formateur présente l’interface et guide les stagiaires dans l’import de leur liste de diffusion. La conception graphique d’une maquette commence à suivre : choix du template, personnalisation et création d’un modèle sont au programme de la fin de matinée et du début d’après-midi.
Les participants passent ensuite à la phase de tests : ils envoient leurs newsletters puis s’apportent des retours mutuels en vu de perfectionner et d’enrichir leur travail. Enfin, l’envoi en conditions réelles est abordé, ainsi que le suivi de campagne.
Admission à la formation Emailing :
- Entretien téléphonique et envoi d’un exemple d’emailing ou newsletter pour analyse
- Réponse au questionnaire en ligne d’évaluation des pré-requis
- Nécessité d’amener son ordinateur portable pour les séquences pratiques.
Utilisez notre questionnaire pour faire le tour de vos acquis actuels et anticiper vos besoins de formation
- 2 jours, soit 14h00.
- 50% de théorie, 50% de pratique.
Pas de date programmée pour le moment
Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30
Formation inter déjà programmée :
- 10 jours ouvrés avec un auto-financement ;
- 4 semaines minimum avec un financement externe, selon délais d’instruction des dossiers de financement chez votre OPCO.
Formation intra :
- 4 semaines minimum avec un auto-financement ;
- 5 à 10 semaines en cas de financement avec votre OPCO.
- Formation inter-entreprise : 2 jours 1260€HT
4 places restantes - Formation intra-entreprise : 2 jours 2355€HT
Place à
la pratique
La formation aménage des temps d’exercice à la fin de chaque séquence pédagogique. Via Sendinblue, vous créerez, rédigerez puis enverrez une vraie Newsletter et profiterez des retours directs des autres participants.
La mallette
pédagogique
Le diaporama de la formation vous est adressé par mail. Il est accompagné d’un support de cours rédigé pour les aspects stratégiques et réglementaires, et listant des liens vers l’aide de Gimp et de Sendinblue.
Et Après ?
Toujours là !
Temps de support de 1h offert dans le mois qui suit la formation (intra) ; à utiliser pour des relectures, des corrections de texte ou de mise en page, ou bien des questions avancées sur Sendinblue.
Le programme de formation
Emailing et newsletters
Actualisé le 08 novembre 2022
Panorama du petit monde de l’emailing
- Différences entre newsletter et e-mailing : définitions
- Pourquoi faire de l’emailing dans le cadre de la relation client ?
- Comportement des internautes face à l’emailing
- Différentes solutions d’envoi d’emailing : Sarbacane, MailChimp, Outllook live et SendinBlue
- Les 10 étapes clés pour une campagne mail efficace
Connaître les bonnes pratiques sur la Data
- Aspects réglementaires : la collecte des données selon la LCEN et le RGPD
- Vos formulaires d'inscription et vos emailings sont-ils bien RGPD ?
- Requalifier sa base de données : la campagne de ré-autorisation (reoptin)
- Récolter des adresses mail dans le respect du RGPD : plugins et widgets chez Sendinblue
Évaluation Objectif 01 : quiz sur les règles marketing et les aspects réglementaires
La segmentation pour une campagne emailing performante
- Définir la stratégie globale de sa newsletter : ses objectifs, ses cibles
- Les risques liés à une mauvaise délivrabilité et une faible ouverture
- La solution performance : la segmentation
- Quelques solutions pour mieux connaître et qualifier son audience
Préparer sa prochaine campagne emailing
- Définir ses objectifs de campagne avec des KPI
- S’adapter aux comportements de lecture écran
- Structurer son contenu pour un meilleur taux de lecture
- Créer son plan de rédaction à l'aide de la carte heuristique
Évaluation Objectif 02 : définir ses objectifs de campagne (quantifiables, opérationnels et faisables)
Rédiger le corps de son emailing / newsletter
- Méthodes de rédaction et corrections pas à pas
- Rédiger le châpo ou l'accroche de son emailing
- Ne jamais oublier le CTA (CallToAction) pour faciliter l’interaction client
- Un titre efficace, la condition d’un bon taux d’ouverture
Évaluation Objectif 02 : rédiger le titre et la 1re partie de sa newsletter
Contourner le filtre antispam et assurer la délivrabilité
- Fonctionnement des filtres anti spam et causes de blocages
- Contourner les barrières anti-spam : tester son emailing avec des outils dédiés
Sendinblue, logiciel d’emailing gratuit (au démarrage)
- Création d’un compte
- Présentation de l’interface de SendInBlue
Évaluation Objectif 03 : ouvrir un compte Sendinblue et configurer l'interface
Intégration d’une base de contacts
- Créer une liste de diffusion
- Réaliser des listes & groupes
Exercice : créer ses différentes listes d’après la segmentation vue en Jour1
Concevoir la maquette de sa future newsletter
- Choisir un template newsletter responsive
- Créer le design de sa newsletter en fonction de sa communication existante
- Recourir au draft
- Créer des bandeaux de titre, images sous le logiciel gratuit Gimp
Évaluation Objectif 04 : créer un modèle de newsletter charté avec Sendinblue et Gimp
Suite de la conception
- Personnaliser son template : polices, liens, images et signature
- Créer un modèle
Réaliser un test de délivrabilité et analyser les retours
- Créer une liste de contact test (adresses électroniques des autres participants)
- Contrôler l’envoi et la délivrabilité
- Analyse des ressentis
Évaluation Objectif 05 : envoyer sa newsletter, puis recueillir les ressentis clients des autres participants… qui auront ouvert ou non selon leur intérêt.
Prévisualiser et envoyer la newsletter
- Envoi immédiat ou différé de la campagne
- Comprendre le rapport d’envoi et de statistiques (taux d’ouverture, taux de clic, taux de réactivité…)
- Gérer les désinscriptions et les plaintes
Évaluation Objectif 06 : analyser le rapport d’envoi
Le suivi de la campagne et la conquête de nouveaux clients
- Quand envoyer ? Quelle fréquence ?
- Gérer les NPAI
- Comment réduire les désabonnements ?
- Promouvoir sa newsletter
- Formation emailing sur 2 jours non contigus afin de laisser le temps aux participants de préparer le contenu de leur newsletter, à mettre en page le 2e jour, et de préparer leurs questions d’une fois à l’autre.
- Les intervenants alternent découverte des notions, explications pédagogiques et exercices d’application.
- Formation-action permettant à chaque participant de produire son emailing et de travailler en réel sur le logiciel SendInBlue.
- Feuille d’émargement : les stagiaires émargeront par demi-journée de formation.
- Attestation remise aux stagiaires ayant suivi la formation avec assiduité.
- Une évaluation écrite portant la satisfaction des participants en fin de formation.
- Exercices progressifs permettant de monter sa newsletter et de valider en situation réelle les objectifs de formation.
- Chez le client ou le centre de formation partenaire
- ou dans les locaux de Web Créatif : salle de formation de 33m² (6 stagiaires maximum) équipée de tableau blanc, internet en connexion Wifi et grand écran TV
- Notre salle de formation est accessible PMR et dispose d'une place de parking attenante, réservée PSH. Au besoin, nous pourrons délocaliser la formation dans une salle disposant de sanitaires accessibles PMR.
- N’hésitez pas à nous signaler tout besoin particulier en amont de la formation. Nous adapterons au mieux le programme et les exercices pour faciliter votre apprentissage.
- Une formation sur-mesure est fortement recommandée pour les professionnels malvoyants ou malentendants. N’hésitez pas à contacter notre centre de formation, nous réaliserons ensemble une session adaptée à votre situation.
- Le registre d'accessibilité est disponible sur simple demande.
Les formatrices
pour l’emailing Sendinblue
Sabrina et Jessica
Sabrina et Jessica sont habituées à créer des campagnes d’emailing, la plupart du temps en lien avec les sites WordPress. Elles peuvent recourir à des plugins internes au CMS et ultra spécialisés dans les Newsletter, mais aussi à des outils externes comme Sendinblue, MailChimp et Sendblaster.
Si nous avons opté pour Sendinblue, c’est surtout pour sa facilité d’utilisation et les possibilités assez intéressantes en terme de template graphique. La création de la campagne est très facile, tout comme l’envoi et le suivi. Mais Sendinblue n’est pas imposé pour autant : dans le cadre de formation sur-mesure, nous serons en mesure d’adapter la formation à d’autres outils.
Mémo et outils
pour se former à l’emailing
- Côté matériel : prévoir un ordinateur équipé de Word, du logiciel Gimp si possible pré-installé et bien évidemment de quoi prendre des notes (blocnote/stylos)
- Côté numérique : des photos exploitables, la base de données à exploiter pour les futurs emailings
- Dans l’idéal : un projet de newsletter déjà réfléchi, en terme de contenus et rubriques
- Penser à ses accès messagerie : la création de compte sur Sendinblue demandera une confirmation par mail
Formation
présentielle
Sur Mesure
Possible
Mise à jour
j-7 à J-1
Distanciel
non réalisable
